Leveringsbeleid
Standaardlevering
De levering van onze producten is gratis bij aankopen boven € 50,- in Frankrijk, Zwitserland, België, Duitsland, Denemarken, Nederland, Noorwegen, Polen, Zweden, Luxemburg. Onder de € 50,- bedraagt de bezorging € 4,9 inclusief BTW.
In sommige uitzonderlijke gevallen, zoals periodes van grote vraag, vertragingen bij de douane of onvoorziene omstandigheden, kan de levertijd echter oplopen tot een maand of anderhalve maand. Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
We hebben de bezorgmethoden voor elk artikel op onze site zorgvuldig geselecteerd om onze bezorgservice zo efficiënt, snel en veilig mogelijk te maken.
We gebruiken LaPoste, Colissimo, om onze pakketten op het vasteland van Frankrijk te bezorgen.
Zijn er uitzonderingen?
- Op zaterdag en zondag is er doorgaans geen bezorgservice
- Wij bezorgen geen pakketten bij postbussen
- Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor leveringen naar afgelegen gebieden. Wanneer u uw postcode invoert, wordt u op de hoogte gebracht van deze extra kosten.
Handtekeningen zijn niet vereist voor de bezorging van kleine pakketten, maar het bezorgbedrijf heeft de keuze om het pakket wel of niet achter te laten. Als u speciale bezorginstructies heeft, raden wij u aan om op de dag van bezorging een briefje op uw deur achter te laten met uw naam, verzoek en trackingnummer. Leveringen worden gedaan door LaPoste of Colissimo. De beschikbare bezorgservicemethoden worden aangegeven bij de bevestiging van uw bestelling, maar omvatten over het algemeen:
Houd er rekening mee dat bestellingen die buiten kantooruren worden geplaatst, de volgende dag worden verzonden. Op zaterdag en zondag worden bestellingen doorgaans niet bezorgd.
Tracking van bestellingen: Nadat uw bestelling is bevestigd en vanuit ons magazijn is verzonden, ontvangt u een e-mail met een link waarmee u uw bestelling kunt volgen. Via deze link kunt u realtime zien waar uw pakket zich bevindt en wanneer u deze kunt verwachten. Voor eventuele problemen of vragen met betrekking tot het volgen van uw bestelling, aarzel niet om contact met ons op te nemen.
Vertragingen bij levering: Hoewel we er altijd naar streven om aan de aangegeven levertijden te voldoen, kunnen er onvoorziene omstandigheden zijn, zoals ongunstige weersomstandigheden of logistieke problemen, die vertragingen kunnen veroorzaken. In dit geval verbinden wij ons ertoe u zo snel mogelijk op de hoogte te stellen en u een nieuwe schatting van de leverdatum te geven.
Feestdagen: Houd er rekening mee dat feestdagen de levertijd kunnen beïnvloeden. Feestdagen worden bij de berekening van de levertijden niet meegeteld in werkdagen. Als uw bestelling vlak voor of tijdens een feestdag wordt geplaatst, houd dan rekening met een extra bezorgtijd.
Beleid voor gemiste bezorging: als u niet aanwezig bent om uw bestelling in ontvangst te nemen wanneer de bezorging wordt geprobeerd, zal de vervoerder doorgaans een ontvangstbewijs achterlaten met instructies om een nieuwe bezorging te regelen of om het pakket op te halen op een plaatselijke afhaallocatie. Als het pakket na meerdere mislukte afleverpogingen naar ons magazijn wordt teruggestuurd of als u uw pakket niet binnen de gestelde tijd bij het afhaalpunt hebt opgehaald, kunnen er opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht voor een nieuwe bezorging.